Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Champ d'application
Table Nord exploite la boutique tablenord.shop.
Cap Nord Distribution SAS exploite la boutique pour le marché local.
Cap Nord Distribution SAS gère les achats et le service client depuis Lille.
L'adresse est 27 rue des Artisans, 59800 Lille, France.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le service après-vente applique cette fenêtre de retour.
Éligibilité et état des articles
Chaque fiche indique le fabricant, les matériaux et les dimensions.
Le client vérifie le colis à la réception.
Le client signale tout défaut par photo.
Le message inclut le numéro de commande et des photos.
Le message décrit le défaut constaté à l'ouverture.
Demande de retour
Le service client est disponible par e-mail.
Le client indique le numéro de commande.
Le client joint une photo si l'article est concerné.
Le client précise le motif de la demande.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit le nom du service chargé du dossier.
Contrôle des articles signalés
Les produits viennent des fabricants ou de distributeurs agréés.
Chaque colis est ouvert et vérifié avant expédition.
Le service qualité compare l'article aux données fabricant.
L'article est comparé à la fiche fabricant.
Un rapport écrit est transmis au client.
Le client reçoit une réponse écrite avec la décision.
Le client conserve l'emballage pendant le contrôle.
Remboursement et échange
Tout article non conforme est repris et remboursé.
Le service qualité décide du remplacement ou du remboursement.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement utilise le moyen de paiement d'origine.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Chaque article vendu est d'origine certifiée.
La solution intervient dans un délai de cinq jours ouvrés après réception du dossier.
Contacts
Assistance générale
Adresse : support@tablenord.shop.
Réponse sous un jour ouvré.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il suit les dossiers jusqu'à réponse.
Service après-vente
Adresse : suivi@tablenord.shop.
Réponse sous un jour ouvré.
Il traite les demandes liées aux commandes.
Le dossier est vérifié dans le système de commande.
Le client reçoit les instructions de retour.
Assurance qualité
Adresse : controle@tablenord.shop.
Réponse sous deux jours ouvrés.
Il vérifie l'authenticité et les défauts signalés.
Horaires : lundi au vendredi de 9h à 18h.
Fuseau : Heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.