Ajoutez encore 2 articles pour débloquer votre cadeau mystère gratuit.
Article offert.
Total
Complément recommandé
Accueil/FAQ Table Nord : boutique, prix, authenticité, livraison et retours
FAQ Table Nord : boutique, prix, authenticité, livraison et retours
FAQ Table Nord
Table Nord est une boutique indépendante spécialisée dans l'art de la table nordique. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La boutique
Qui gère Table Nord ?
Table Nord est gérée par Table Nord. La société existe depuis 2019. Son adresse est 27 rue des Artisans, 59800 Lille, France.
Que vend Table Nord ?
La boutique vend des articles pour l'art de la table nordique. Elle compare Cécile Charroy, Artelegno, Georg Jensen, Gejst et Hein Studio. Les fiches affichent les détails avant achat.
La boutique est-elle le site officiel d'une marque ?
Non. Table Nord est un spécialiste indépendant multimarque. Elle ne se présente comme le magasin officiel d'aucune marque.
Sélection et prix
Comment les articles sont-ils choisis ?
L'équipe travaille avec des ateliers d'Europe du Nord depuis 7 ans. Elle connaît les matériaux utilisés pour la table : verre, céramique et acier. Chaque référence est testée à l'usage avant mise en ligne.
Pourquoi les prix sont-ils attractifs ?
La société achète en volume auprès de cinq fabricants. Elle vend sans boutique physique. Les stocks sont limités aux références demandées. Le prix affiché inclut la préparation et le contrôle.
Pourquoi le niveau des remises varie-t-il ?
Les prix varient selon le coût d'achat et la période commerciale. Les contrats annuels fixent le prix d'achat. Les remises sont financées par la marge ou par les fabricants.
Pour une question avant commande, écrivez à conseil@tablenord.shop. Indiquez la référence consultée et l'usage prévu.
Authenticité et contrôle
Comment l'authenticité est-elle garantie ?
Chaque article vendu est d'origine certifiée. Les produits viennent des fabricants ou de distributeurs agréés. Chaque fiche indique le fabricant, les matériaux et les dimensions.
Quel contrôle est fait avant l'envoi ?
Chaque colis est ouvert et vérifié avant expédition. Le service qualité compare l'article aux données fabricant. Le prix n'entraîne aucun changement de matériau ni de contrôle.
Que faire à la réception du colis ?
Le client vérifie le colis à l'ouverture. Il signale tout défaut par photo. Il conserve l'emballage pour l'examen du dossier.
Que se passe-t-il en cas d'article non conforme ?
Écrivez à controle@tablenord.shop. Le message inclut le numéro de commande et des photos. Le message décrit le défaut constaté à l'ouverture.
L'article est comparé à la fiche fabricant. Un rapport écrit est transmis au client. Tout article non conforme est repris et remboursé. La solution intervient dans un délai de cinq jours ouvrés après réception du dossier.
Livraison et suivi
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour un problème de livraison, écrivez à colis@tablenord.shop avec le numéro de commande.
Comment suivre une expédition ?
Le numéro de suivi est contrôlé avec le transporteur. Le client reçoit une date de solution. Indiquez le numéro de commande et l'état du colis.
Retours, remboursement et garantie
Comment se passe un retour ?
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@tablenord.shop. Le dossier est vérifié dans le système de commande. Le client reçoit les instructions de retour.
Comment fonctionne la garantie ?
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à controle@tablenord.shop avec des photos du défaut. La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
Code promo et commande
Comment utiliser le code NORD15 ?
Le code NORD15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez NORD15 au paiement. Pour une question sur l'éligibilité, écrivez à conseil@tablenord.shop.
Où trouver les détails de paiement et de commande ?
Les fiches affichent les détails avant achat. Pour une commande passée, écrivez à suivi@tablenord.shop. Indiquez le numéro de commande et le motif de la demande.
Contact
Quel service contacter et dans quel délai ?
Le service client est disponible par e-mail. Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Écrivez à conseil@tablenord.shop pour un choix avant commande. Écrivez à suivi@tablenord.shop pour une commande. Écrivez à colis@tablenord.shop pour une expédition. Écrivez à controle@tablenord.shop pour un contrôle qualité.
Chaque message reçoit un numéro de dossier. La réponse intervient sous un jour ouvré, sauf pour le contrôle qualité sous deux jours ouvrés. Le support général reste joignable à support@tablenord.shop.